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Garantie et retours

Tout nos produits sont garantis 14 jours pour un échange ou remboursement.

Si vous changer d'avis ou un produit s'avère défectueux sous un délai de 14 jours après livraison, il peut être remboursé (frais de port exclu) ou échangé.

Les frais d'envoi d'un nouveau produit pour échange sont à votre charge, à part si le ou les produits ont été reçu défectueux.

Pour demander un remboursement ou un retour :

  1. Envoyer un email à contact@cocobols.com en mentionnant, la raison du retour/remboursement, une photo du produit en question et le numéro de votre commande.
  2. Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre pour le retour ou le remboursement du produit.
  3. Vous pouvez ensuite envoyer le produit et son emballage d'origine à l'adresse indiquée dans les instructions ainsi que le numéro de suivi.
  4. Une fois réceptionné et controlé, votre produit sera échangé ou remboursé sous 10 jours.